Ce que les villes intelligentes doivent faire pour devenir des destinations touristiques intelligentes

Le nec pour qu’une ville intelligente devienne une destination touristique

Pour rendre n’importe quel concept passionnant, nous avons tendance à mettre simplement le mot intelligent derrière lui. Nous avons donc des téléphones intelligents, de l’énergie intelligente, des transports intelligents, une agriculture intelligente et, dans cet article, nous allons nous intéresser aux villes intelligentes.

Une publication récente, intitulée “Villes intelligentes, une feuille de route pour le développement”, propose cette définition simple : une ville intelligente est une ville qui fait participer ses citoyens et ses visiteurs et qui relie ses infrastructures par voie électronique. C’est peut-être la réalité peu excitante qui se cache derrière ce concept, mais c’est ce que cela permet qui offre tant d’opportunités aux autorités municipales.

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Être “intelligent” permet aux villes de gérer leurs actifs de façon centralisée, y compris les services administratifs locaux, les écoles, les bibliothèques, les systèmes de transport, les hôpitaux, les centrales électriques, les services de police et d’autres services communautaires. L’un des domaines qui suscite un intérêt considérable dans la ville est celui de l’implication des visiteurs dans le concept, et en particulier dans les attractions et lieux d’intérêt situés dans différents quartiers de la ville.

Les avantages pour les villes et les touristes

En commençant par les ressources de la ville, l’introduction à la gestion de l’énergie, des transports et d’autres fonctions logistiques permet à la ville dans son ensemble de fonctionner plus efficacement. Cela permet à la ville d’être gérée à un coût moindre que ce ne serait le cas autrement, ce qui rend l’hébergement et les points de restauration plus rentables pour les destinations touristiques. Plusieurs initiatives de villes intelligentes sont déjà bien établies. Des villes  s’intéressent également à la technologie de la circulation intelligente pour tenter de réduire la congestion, tandis que d’autres mettent l’accent sur une meilleure gestion de l’utilisation de l’énergie.

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Comme ses touristes s’engagent dans différentes fonctions telles que les bus, les trains, les hôtels, les restaurants, les musées et toutes les autres attractions, ils génèrent une piste de données que la ville intelligente peut capturer et suivre.

Les questions de confidentialité doivent naturellement être abordées, mais une analyse appropriée de ces données devrait permettre aux villes de mieux planifier les futurs touristes en termes de déplacement des personnes dans la ville, les attractions populaires et les problèmes potentiels auxquels ils pourraient faire face.

Un autre avantage marketing est un atout supplémentaire qui revient à ces dernières, si elles engagent des touristes dans le concept de cocréation. Cela impliquerait que les visiteurs prennent des photos et enregistrent des vidéos dans toute la ville, et partagent ce contenu en ligne pour que d’autres puissent le voir. Une connectivité Internet de haute qualité et un accès facile à Internet seraient les principaux critères permettant à la ville intelligente de tirer profit de cet élément. Leurs coûts sont plus bas et ils peuvent se déplacer plus facilement. Le changement le plus important sera probablement l’amélioration de l’expérience du visiteur, la ville proposant des itinéraires et des ressources connexes comme des cartes interactives et des audioguides.

Des villes touristiques intelligentes

Alors, par où une ville peut-elle commencer quand il s’agit de se rendre intelligente ? Si vous avez plus de questions que de réponses concernant les villes intelligentes, vous pourriez commencer par cet indicateur qui comprend un système de notation permettant aux autorités municipales de réfléchir sur leur politique numérique, de mesurer leur ville et d’explorer les domaines à améliorer. Ensuite, vous pourriez examiner comment les destinations touristiques intelligentes mettent en œuvre des politiques et des initiatives pour soutenir les conditions d’un tourisme réussi : attractions, accessibilité, commodités, forfaits disponibles, activités et services auxiliaires, dont la dernière considération est peut-être la plus fondamentale.

Rappelons que le cycle de vie d’une technologie numérique donnée est court et que les villes intelligentes doivent planifier en conséquence. Plutôt que de s’engager sur un produit ou un service particulier, une ville intelligente intégrera un système qui permettra aux nouvelles technologies de s’appuyer sur celles qui existent déjà plutôt que de les remplacer.

En outre, les villes vraiment intelligentes réaliseront que l’innovation numérique fait simplement partie de leur évolution continue : elles feront plus qu’investir dans les dernières technologies et “acheter intelligemment”. Ils chercheront plutôt à “être intelligents” en investissant du temps dans la compréhension des avantages et des améliorations que la technologie peut offrir pour faire de la ville une meilleure expérience pour les résidents et les visiteurs.

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